МАУ пока не будет возвращать деньги за отмененные рейсы
2020-05-16 13:25:28

МАУ пока не будет возвращать деньги за отмененные рейсы

Деньги пассажиры увидят, когда «мы вернемся к мирной жизни»
 

В условиях пандемии коронавируса авиакомпания Международные авиалинии Украины (МАУ) собирается рассчитаться с пассажирами за отмененные рейсы только после нормализации ситуации. Об этом в интервью Лига рассказал президент МАУ Евгений Дыхне.

На сегодняшний день пассажиры не могут вернуть деньги за отмененные рейсы. «Возврат денег возможен в будущем периоде, но не в сегодняшней ситуации. Когда мы вернемся к мирной жизни, будем способны обработать запросы и выполнить пожелания пассажиров, сможем предложить и такой вариант», – заявил он.

Компания предложила пассажирам подать заявку на электронные ваучер, который в будущем можно будет обменять на перелет или на деньги.

Тем временем МАУ находится в вынужденном простое. 90% персонала отпущены в отпуск, а около 10% персонала задействованы в работе компании удаленно. «Взаимоотношения перешли в режим переписки. Закрыли колл-центр, поскольку он работал по технологии опенспейс. Сейчас фиксируем в 15 раз больше обращений, чем способны обслужить. Доходит до 27 000 обращений в сутки», – продолжает Дыхне, добавляя, что в итоге один запрос обрабатывается в течение 4-5 дней.

Также компания готовится к убыткам по итогам года. «Сегодня, с учетом всех мероприятий, проведенных в условиях оптимизации деятельности, постоянные затраты компании составляют около $14,5 млн ежемесячно.  Оптимистично мы оцениваем убытки компании по итогам года в районе $60 млн», – подытожил Дыхне.

Авиакомпания МАУ резко подняла цены на билеты за сутки до закрытия границы Украины. Стоимость некоторых билетов превысила $1000. В итоге компания стала объектом расследования Антимонопольного комитета Украины.
 

2019-12-28 11:58:46
Кабинет Министров одобрил проект Закона Украины «О Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сфере транспорта», разработанный Министерством инфраструктуры во исполнение Указа Президента Украины № 837 от 8 ноября 2019 года. Об этом заявил Министр инфраструктуры Владислав Криклий сегодня, 27 декабря 2019 года, по итогам заседания правительства.
 
2019-12-28 13:18:51
Филиал «Дноуглубительный флот» ГП «Администрация морских портов Украины» (АМПУ) и ООО «СОБИ» в пятницу заключили договор на выполнение дноуглубительных работ на украинском участке реки Припять. Об этом сообщила пресс-служба филиала.
 
2020-01-15 13:13:45
Количество рейсов иностранных авиакомпаний увеличилось на 16,2%
2020-01-15 11:08:44
При этом самолетами стали путешествовать на 23% больше по сравнению с прошлым годом